Política de Privacidade | SALUS - Automação WhatsApp

1. Introdução

A SALUS ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço de automação para WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

Nome completo e nome do negócio
Endereço de e-mail
Número de telefone/WhatsApp
Informações de configuração de agenda e serviços

2.2 Dados do WhatsApp

Mensagens recebidas e enviadas através da integração
Informações de contatos dos seus clientes (nome, número)
Histórico de conversas necessário para o funcionamento da IA
Dados de agendamentos e disponibilidade

2.3 Dados de Uso

Logs de atividade e uso do sistema
Estatísticas de atendimento e agendamentos
Informações técnicas do dispositivo e navegador
Endereço IP e dados de localização aproximada

3. Como Utilizamos suas Informações

Funcionalidades Essenciais:

Operar a automação de agendamentos via WhatsApp
Processar e responder mensagens através da IA
Gerenciar sua agenda e disponibilidade
Enviar confirmações e lembretes automáticos
Sincronizar dados entre dispositivos

Melhorias e Suporte:

Melhorar a precisão da inteligência artificial
Fornecer suporte técnico personalizado
Desenvolver novos recursos e funcionalidades
Garantir a segurança e estabilidade do sistema
Gerar relatórios de desempenho e estatísticas

4. Compartilhamento de Dados

NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações limitadas:

Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamentos)
Integração WhatsApp: Dados necessários para conectar e operar através da API oficial do WhatsApp
Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
Consentimento: Quando você nos autorizar expressamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Autenticação segura e controle de acesso
Monitoramento contínuo de segurança
Backups seguros e regulares

Servidores em centros de dados certificados
Treinamento de equipe em segurança
Auditorias regulares de segurança
Política de acesso por necessidade

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços enquanto você for usuário ativo
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Exclusão de conta: Ao solicitar a exclusão de sua conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto informações que devemos manter por obrigação legal.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Consultar quais dados temos sobre você
Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Limitação: Restringir o uso de seus dados
Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Informação: Ser informado sobre o uso de seus dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você logado em nossa plataforma
Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o uso de nossos serviços
Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
Aviso destacado em nossa plataforma
Notificação através do WhatsApp (quando apropriado)

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail

sos@cogn.us

+55 (11) 93619-6394

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis de proteção de dados no Brasil.