Termos de Serviço | SALUS - Automação WhatsApp

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à SALUS! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso de nossa plataforma de automação para WhatsApp e todos os serviços relacionados oferecidos pela SALUS ("nós", "nosso" ou "empresa").

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.

Importante: Estes termos constituem um acordo legal entre você e a SALUS. Leia-os cuidadosamente antes de usar nossa plataforma.

2. Descrição do Serviço

A SALUS fornece uma plataforma de automação que permite a você:

Funcionalidades Principais

Automação de respostas no WhatsApp via IA
Agendamento automático 24 horas por dia
Gerenciamento de agenda e disponibilidade
Envio de confirmações e lembretes
Processamento de mensagens de texto e áudio

Recursos Inclusos

Integração segura com WhatsApp
Dashboard de controle e estatísticas
Configuração personalizada de serviços
Suporte técnico em português
Atualizações automáticas da plataforma

3. Responsabilidades do Usuário

Ao usar nossos serviços, você concorda em:

Uso Adequado

Usar o serviço apenas para fins comerciais legítimos
Fornecer informações precisas e atualizadas
Manter a segurança de suas credenciais de acesso
Respeitar os termos de uso do WhatsApp
Não compartilhar seu acesso com terceiros não autorizados

Atividades Proibidas

Enviar spam ou mensagens não solicitadas
Usar o serviço para atividades ilegais ou fraudulentas
Tentar acessar sistemas ou dados não autorizados
Interferir no funcionamento da plataforma
Violar direitos de propriedade intelectual

4. Pagamento e Cobrança

Planos e Preços:

Período de teste gratuito conforme anunciado
Cobrança mensal ou anual conforme plano escolhido
Preços sujeitos a alteração com aviso prévio
Pagamento via cartão de crédito ou PIX
Faturamento automático na data de vencimento

Políticas de Pagamento:

Pagamentos não reembolsáveis, exceto conforme lei
Suspensão do serviço por atraso no pagamento
Cancelamento pode ser feito a qualquer momento
Sem taxa de cancelamento ou multa
Direito de arrependimento conforme CDC

5. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter nossos serviços disponíveis 24/7, mas não podemos garantir 100% de disponibilidade devido a:

Manutenções programadas (com aviso prévio)
Falhas técnicas ou problemas de conectividade
Interrupções por parte do WhatsApp ou outros provedores
Casos de força maior (desastres naturais, etc.)

Meta de disponibilidade: Buscamos manter 99.5% de uptime mensalmente. Em caso de interrupções prolongadas, oferecemos créditos proporcionais.

6. Dados e Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

Seus Dados

Você mantém a propriedade de todos os seus dados
Garantimos a segurança e confidencialidade
Não vendemos ou compartilhamos dados com terceiros
Você pode exportar ou excluir seus dados a qualquer momento

7. Propriedade Intelectual

Nossa Propriedade:

Software e tecnologia da plataforma SALUS
Marca, logo e materiais de marketing
Algoritmos de inteligência artificial
Interface e design da plataforma
Documentação e materiais de suporte

Sua Propriedade:

Conteúdo das suas mensagens e conversas
Dados de clientes e agendamentos
Configurações personalizadas do seu negócio
Informações comerciais e estratégicas
Marca e identidade do seu negócio

8. Limitações e Responsabilidade

Limitações do Serviço

Nossos serviços são fornecidos "como estão" e não garantimos:

Funcionamento ininterrupto ou livre de erros
Compatibilidade com todas as versões do WhatsApp
Resultados específicos de vendas ou agendamentos
Precisão de 100% da inteligência artificial

Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses, exceto nos casos de dolo ou culpa grave, conforme previsto em lei.

9. Rescisão e Cancelamento

Cancelamento por Você:

Pode cancelar a qualquer momento
Cancelamento pelo painel de controle
Serviço ativo até o fim do período pago
Exportação de dados disponível por 30 dias
Sem multas ou taxas de cancelamento

Cancelamento pela SALUS:

Violação destes Termos de Serviço
Uso inadequado ou abusivo da plataforma
Atraso no pagamento por mais de 15 dias
Atividades ilegais ou fraudulentas
Aviso prévio de 30 dias quando possível

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
Aviso destacado em nossa plataforma
Notificação através do WhatsApp (quando apropriado)

Período de adaptação: Alterações entram em vigor 30 dias após a notificação. Se você não concordar, pode cancelar seu serviço sem multa até a data de vigência.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente através de:

Negociação direta entre as partes
Mediação ou arbitragem
Foro da Comarca de São Paulo/SP (como última instância)

Aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou questões relacionadas ao seu uso da plataforma SALUS, entre em contato conosco:

E-mail

sos@cogn.us

+55 (11) 93619-6394

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Estes Termos de Serviço são parte integrante do contrato entre você e a SALUS, juntamente com nossa Política de Privacidade e demais documentos relacionados.